Ульяновская областная специальная библиотека для слепых — единственное в своём роде культурно-просветительное учреждение, которое обслуживает людей, имеющих значительные нарушения зрительных функций, нередко сопровождающиеся дополнительными дефектами. Среди них есть страдающие аутизмом, психически неуравновешенные — в общем, контингент, постоянно требующий индивидуального подхода.
Одной из тех, кто мгновенно определяет, как общаться с очередным читателем, является заведующая отделом обслуживания спецбиблиотеки Валентина Сергеевна Липатова. Ветеран спецбиблиотеки ориентируется во всей гамме ограничения возможностей здоровья посетителя и безошибочно определяет тактику поведения, позволяющую без каких-либо сложностей разрешить все проблемы и пожелания читателя.
Прекрасное знание фонда рельефно-точечных и «говорящих» книг позволяет ей оперативно находить и предлагать самым придирчивым читателям именно те издания, которые необходимы ему именно сейчас. Обслужить посетителя в полном соответствии с его запросами, ненавязчиво поговорив о его проблемах и о путях их разрешения, —добросердечный принцип работы талантливого библиотекаря. Читатель всегда прав, он должен уходить из библиотеки радостным и удовл
... Читать дальше »
